De naam zegt het al: Exquise Next Generation behoort tot de nieuwe generatie software. Een mooie match met Prime Dental Alliance, aangezien beide partijen het leven van de tandheelkundige specialist makkelijker willen maken. Nu en in de toekomst. Ansje Ernst, Operationeel Manager bij PDA, vertelt over de grote toegevoegde waarde van de software voor de praktijken die aangesloten zijn bij de alliantie.

 

Kun je ons in het kort vertellen wat de software inhoudt?  

“Exquise Next Generation is ontwikkeld door Vertimart. De software focust zich volledig op de verwerking van patiëntgegevens binnen de tandheelkunde. Denk aan communicatie tussen behandelaar en patiënt, het inplannen van online afspraken, declaratiesystemen en verzekeringsinformatie. De tool is ontwikkeld om de tandheelkundige specialist en het team te ontzorgen, met name door administratieve taken weg te nemen. De software biedt de specialist een compleet overzicht van zijn patiënten.”  

 Wat zie je precies in dit overzicht?

“Je ziet bijvoorbeeld in een oogopslag wat er is afgesproken en welke behandelingen de patiënt al heeft gehad of nog moet ondergaan. Het mooiste van alles: de software is binnen alle disciplines bruikbaar. Voor reguliere tandzorg, maar ook voor orthodontie en mondhygiëne.”

Waarom is Exquise zo op het lijf geschreven van PDA? 

“Vertimart heeft veel ervaring binnen de tandheelkunde. Hun mensen volgen de markt op de voet en weten daardoor precies op welke problemen ze in moeten spelen. De software wordt geoptimaliseerd in samenwerking met tandartsen, orthodontisten en mondhygiënisten. Hun wensen en behoeften zijn altijd de leidraad voor doorontwikkeling. PDA werkt vanuit diezelfde filosofie, dus dat sluit goed op elkaar aan.” 

Is het lastig om de software te implementeren bij alle aangesloten praktijken? 

“Het is best een tijdrovend proces, omdat het zorgvuldig moet gebeuren. Vandaar dat niet al onze praktijken tegelijk overgaan op de software. Er moet sowieso binnen een praktijk eerst voldoende draagvlak voor zijn. Tandartsen hangen vaak erg aan hun vertrouwde software. Daarnaast moeten de processen van de praktijk aansluiten op de software. Het uitvoeren van de analyse om de switch mogelijk te maken duurt een aantal maanden.” 

Hoe ziet zo’n transitie van de oude naar de nieuwe software eruit? 

“Eerst is er twee weken voorbereiding binnen een praktijk. Daarna heeft het team gemiddeld nog twee weken nodig om te wennen aan de software. Om dit proces sneller te laten verlopen, verzorgen we vanuit PDA praktijktrainingen. Deze training verzorgen we in samenwerking met een Exquise-expert. De praktijkmedewerkers zijn gedurende de hele transitie verzekerd van voldoende begeleiding. Als het eenmaal loopt, verdwijnen wij weer naar de achtergrond.”  

Wat is volgens jou het grootste voordeel van de nieuwe Exquise-software? 

“We kunnen de praktijken binnen onze alliantie nog beter én op een breder vlak ontzorgen. Aan de hand van de software wordt namelijk een naadloze samenwerking gecreëerd. Door alle tandheelkundige specialisten met hetzelfde programma te laten werken, worden interne processen automatisch eenvoudiger. Een voorbeeld: tandartsen en assistenten die bijspringen in andere praktijken kunnen meteen aan de slag, doordat ze in een vertrouwde omgeving terechtkomen. Dat gevoel van veiligheid straalt weer af op de patiënt. Die weet dat hij in goede handen is. En dat gevoel van veiligheid bij zowel specialist als patiënt, daar doen we het uiteindelijk voor.”