Mond-tot-mondreclame: Mariekes methode

Hoe bouw je als tandarts een leuke band op met je patiënten? Hoe kun je ze aan je binden? In deze tweede editie van Mond-tot-mondreclame deelt tandarts Marieke van Roosmalen van Tandheelkundig Centrum Oisterwijk haar inzichten met je.

Marieke: Het is best lastig om relevante tips te noemen waar collega’s nog van opkijken. Iedereen is vriendelijk naar zijn patiënten en levert in kwalitatief werk. Het is even diep graven, maar de volgende ‘inzichten’ komen bij mij naar boven:  

1. Een vaste behandelaar

Ik merk bij ons in de praktijk dat patiënten erg gebaat zijn bij het behouden van dezelfde behandelaar voor alle afspraken. Of het nu om een snelle controle gaat of een uitgebreide behandeling, een bekend gezicht doet het altijd goed. Door niet steeds onderling te wisselen van behandelaar, zorgen we er bij Tandheelkundig Centrum Oisterwijk dan ook voor dat de band tussen patiënt en behandelaar zoveel mogelijk intact blijft.   

2. Als het niet klikt, wisselen we om

Het kan ook voorkomen dat een patiënt en behandelaar geen goede match zijn. Dat is bij ons geen probleem. We beschikken over voldoende professionals en zijn altijd bereid om een patiënt aan een andere behandelaar te koppelen, wanneer blijkt dat het niet klikt. 

3. Bekende kringen

Aangezien ik zelf in Oisterwijk woon, ken ik veel van mijn patiënten al voor ze bij mij in de stoel belanden. Dit is natuurlijk niet standaard, maar het heeft wel veel voordelen. Het schept net dat extra beetje vertrouwen bij de patiënt wanneer hij of zij weet dat de behandelaar iemand is die ze persoonlijk kennen. Daarbij komt dat het aanknopen van een gezellig gesprekje des te makkelijker verloopt.